マイナンバーカードを紛失した場合

最寄りの警察署、交番および市民サービス課、サービスセンターまで届出をしてください。
あわせて、マイナンバーカード一時利用停止のお手続きが必要となりますので、
マイナンバーカードコールセンターにお電話してください。

マイナンバー総合フリーダイヤル　0120-95-0178

平日9時30分から20時00分　土曜日、日曜日、祝日9時30分から17時30分
注：マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

　1番：マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カードに関するお問い合わせ

　2番：マイナンバーカードの紛失・盗難について

　3番：マイナンバー制度、法人番号に関するお問い合わせ

　4番：マイナポータルに関するお問い合わせ

　5番：マイナポイントを活用した消費活性化策に関するお問い合わせ

注：外国語での対応をご希望の方は、次のダイヤルにおかけください。営業時間は同一です。対応言語：英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語

　・マイナンバー制度、マイナポータルに関すること　0120-0178-26（フリーダイヤル）

　・個人番号通知書、通知カード、マイナンバーカード、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止　0120-0178-27（フリーダイヤル）

個人番号カードコールセンター（全国ナビダイヤル）　0570-783-578

全日8時30分から20時00分（年末年始　12月29日から1月3日を除く。）

注：マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

注：ナビダイヤルは通話料がかかります。

注：一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、050-3818-1250におかけください。

注：外国語での対応をご希望の方は、0570-064-738におかけください。営業時間は同一です。対応言語：英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語


再発行の手数料は、800円です。
電子証明書を搭載する場合は、1,000円です。

 

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